Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Préparation des commandes

Les commandes sont expédiées depuis la France. Elles sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis est remis au transporteur.

Zones, tarifs et délais de livraison

Destination	Mode	Tarif	Délai indicatif après expédition
France métropolitaine	Livraison standard suivie	4,99 € (offerte dès 50 € d'achat)	7 à 12 jours ouvrés
France métropolitaine	Express	7,99 €	Délai affiché lors du paiement
Union européenne	Standard international	22 €	Délai affiché lors du paiement
Autres pays desservis (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada…)	Standard international	29 €	Délai affiché lors du paiement

Les tarifs et délais applicables à votre commande sont toujours rappelés avant la validation du paiement. À défaut d'indication de délai, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion de la commande (article L.216-1 du Code de la consommation).

Droits et taxes à l'importation

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être exigés par le pays de destination. Ils sont à la charge du destinataire.

Retard, perte ou colis endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous à ceramiafr@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons intégralement. Vous pouvez aussi, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, annuler la commande si la livraison n'intervient pas dans ce délai, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

À la réception, vérifiez l'état du colis. S'il est endommagé ou si un article manque, signalez-le-nous dès que possible avec des photos : nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse au moment de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que le colis n'a pas été expédié.

Contact

Kyncilor – Thawban Boujja, 1 rue Camille Desmoulins, 78520 Limay, France – ceramiafr@gmail.com – +33 7 67 78 75 31.